Para solicitar el alta, el usuario tiene que disponer de un número para fax. Dado que el servicio puede funcionar simultáneamente con un fax físico y virtual, se puede solicitar el alta sin dejar de utilizar el fax físico para envío.

El responsable del centro de facturación puede solicitar sin coste el alta del fax virtual a través de la intranet en "Gestión Telefónica -> Solicitudes de trabajo y suministros de telefonía fija -> Nuevo preaviso".

En el preaviso se debe indicar que se trata de un alta de fax virtual, la extensión sobre la que se quiere el servicio y la dirección o direcciones de correo electrónico en las que se quieren recibir los faxes (dejarán de recibirse en el fax físico).