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Acerca de Pegasus
PEGASUS Acerca de Pegasus  ...

¿Qué es?
Es el programa de mejora en la gestión de la administración y los servicios universitarios de la Universitat Politècnica de València impulsado desde la Gerencia.

¿Para qué?
  • Para proporcionar a nuestros usuarios servicios que den satisfacción a sus necesidades y expectativas.
  • Para establecer un sistema de mejora continua de los servicios universitarios de la UPV.
  • Para implantar un sistema de retribución por productividad del Personal de Administración y Servicios de la UPV.

    ¿Cómo?
  • Identificando y documentando los procesos que se llevan a cabo en las diferentes Unidades administrativas y de gestión de la UPV.
  • Estableciendo un sistema de indicadores de rendimiento y percepción.
  • Elaborando las Cartas de servicio.
  • Implantando un sistema de sugerencias, quejas y felicitaciones sobre los servicios prestados.
    Para más detalles, consultar la entrada Proyectos.

    ¿Cuándo?
    El programa PEGASUS dio comienzo en el año 2006, y se integró posteriormente como uno de los planes que se definieron en el Plan Estratégico de la UPV 2007-2014.

    ¿Quiénes?
    Las Unidades administrativas, técnicas y de gestión que, de una u otra manera, prestan apoyo a las actividades docentes y de investigación, u otras complementarias a éstas:
  • Servicios y Áreas.
  • Unidades administrativas y técnicas en Centros docentes, Departamentos universitarios, e Institutos y estructuras de investigación.
    Para más detalles, consultar la entrada Unidades Pegasus.

  • EMAS upv