¿Qué es?
Es el programa de mejora en la gestión de la administración y los servicios universitarios de la Universitat Politècnica de València impulsado desde la Gerencia.

¿Para qué?

Para proporcionar a nuestros usuarios servicios que den satisfacción a sus necesidades y expectativas.

Para establecer un sistema de mejora continua de los servicios universitarios de la UPV.

Para implantar un sistema de retribución por productividad del Personal de Administración y Servicios de la UPV.

¿Cómo?

Identificando y documentando los procesos que se llevan a cabo en las diferentes Unidades administrativas y de gestión de la UPV.

Estableciendo un sistema de indicadores de rendimiento y percepción.

Elaborando las Cartas de servicio.

Implantando un sistema de sugerencias, quejas y felicitaciones sobre los servicios prestados.
Para más detalles, consultar la entrada Proyectos.

¿Cuándo?
El programa PEGASUS dio comienzo en el año 2006, y se integró posteriormente como uno de los planes que se definieron en el Plan Estratégico de la UPV 2007-2014.

¿Quiénes?
Las Unidades administrativas, técnicas y de gestión que, de una u otra manera, prestan apoyo a las actividades docentes y de investigación, u otras complementarias a éstas:

Servicios y Áreas.

Unidades administrativas y técnicas en Centros docentes, Departamentos universitarios, e Institutos y estructuras de investigación.
Para más detalles, consultar la entrada Unidades Pegasus.