El MUSMCC rep a Javier Sainz de los Terreros en una inspiradora sessió sobre estratègia digital, comunitat i comunicació cultural
Què tenen en comú Rosalía, Shakira i el Museu del Prado? A primera vista, poc. No obstant això, tots formen part de converses que milions de persones segueixen, comparteixen i comenten en xarxes socials. Precisament a partir d’aquesta idea, Javier Sainz de los Terreros va oferir una enriquidora sessió a l’alumnat del Màster Universitari en Social Media i Comunicació Corporativa de la Universitat Politècnica de València sobre com construir una estratègia digital rellevant, autèntica i connectada amb les audiències.
Durant la sessió, Javier va mostrar com el Museu del Prado s’ha convertit en un referent internacional en comunicació digital sense renunciar a la seua identitat. Enfront de la temptació de sumar-se a qualsevol tendència o llenguatge viral, el museu ha sabut trobar una veu pròpia, coherent amb la seua missió i valors. Com va explicar el ponent, una institució com el Prat no pot comunicar-se de qualsevol manera. No tindria sentit que intentara imitar el to d’alguns creadors de contingut o publicar missatges desconnectats de la seua personalitat. La clau està a ser recognoscible, autèntic i rellevant sense perdre la seua essència.
Al llarg de la xarrada, l’alumnat va descobrir com el Prado ha aconseguit construir una comunitat fidel repartida per tot el món. Moltes de les persones que segueixen els seus perfils potser mai han visitat físicament el museu, però senten proximitat amb la institució, coneixen les seues col·leccions, participen en converses i formen part d’una comunitat global unida per l’interès per l’art i la cultura.
Un dels aspectes més interessants de la sessió va ser conèixer com el museu ha donat protagonisme a les persones que el fan possible cada dia. Restauradors, conservadors, investigadors, personal tècnic i altres professionals han trobat espai en les xarxes socials del Prado, humanitzant la institució i acostant el seu treball a la ciutadania. D’aquesta manera, el museu no sols comunica obres d’art, sinó també coneixement, històries i persones.
La intervenció també va abordar qüestions essencials per a qualsevol professional de la comunicació digital: la gestió de comunitats, la construcció de marca, la definició de la personalitat comunicativa, la identificació d’audiències i la importància de mantenir una estratègia coherent a llarg termini. Més enllà de les eines o les plataformes, Javier va insistir que el verdader valor diferencial resideix a trobar una veu pròpia i generar relacions significatives amb la comunitat.
La sessió va despertar un gran interès entre l’estudiantat del MUSMCC, que va valorar molt positivament tant els continguts compartits com la proximitat del ponent i la possibilitat de conèixer casos reals d’una de les institucions culturals més prestigioses del món.
Des del MUSMCC volem agrair a Javier Sainz de los Terreros la seua generositat en compartir experiències, aprenentatges i reflexions amb el nostre alumnat. Esperem tornar a comptar amb la seua presència en pròximes edicions del màster per a continuar aprenent d’un cas d’èxit que demostra que, en xarxes socials, l’autenticitat i la coherència continuen sent la millor estratègia.
