Una buena comunicación no solo resuelve problemas: genera confianza, mejora el servicio y fortalece la relación con las personas usuarias.
Cada interacción cuenta. Una consulta, una incidencia o una simple conversación pueden marcar la diferencia en la experiencia de quienes utilizan las instalaciones deportivas de la UPV. El curso “Habilidades comunicativas aplicadas a la atención de usuarios de Deportes”, surge como una formación práctica diseñada para reforzar las competencias comunicativas del personal que trabaja en contacto directo con las personas usuarias.
A través de una metodología práctica, los participantes han aprendido a desarrollar la empatía, la escucha activa, el asertividad y el autocontrol, además de mejorar la forma de dar y recibir feedback. Han trabajado la comunicación no verbal para transmitir mensajes con mayor claridad, coherencia y convicción, identificando fortalezas y potenciando habilidades que marcan la diferencia en tu trabajo diario. Todo ello de la mano de Eva Cantavella, una profesional que, tal y como indican las encuestas (y la fotografía), ha facilitado la consecución de los objetivos con una metodología activa, participativa y lúdica.