Actuaciones antes de acudir a la Defensoría Universitaria

La Defensoría no es un órgano sustitutivo de otras estructuras, unidades y servicios ya existentes destinados a canalizar y resolver la gestión ordinaria de las cuestiones de la vida universitaria, es por ello que se recomienda tener en cuenta la información que a continuación se detalla, según al colectivo al que se pertenezca.

ESTUDIANDO EN LA UPV 

I. Problema relacionado con la MATRÍCULA (inscripción, anulación, devolución, cambio de grupo, horarios, etc.):

1. Diríjase a la Secretaría de su Centro (Escuela o Facultad) para exponer su problema.
2. Acuda al director/a de su Escuela o al decano/a de su Facultad, si en la Secretaría no se ha podido solucionar.
3. Si no está de acuerdo con la respuesta obtenida y considera que se ha vulnerado sus derechos, diríjase a la Defensoría con toda la información sobre el proceso. (edificio 3F) https://www.upv.es/plano/plano-2d-es.html?entidad=DCU

II. Problema relacionado con una BECA:

1. Contacte con la Unidad de Becas del Servicio de Alumnado (Edificio 2E)
2. Acuda al Vicerrectorado de Estudiantes y Emprendimiento si en el Servicio de Alumnado no han podido solucionar su problema.
3. Si no está de acuerdo con la respuesta obtenida y considera que se ha vulnerado sus derechos, diríjase a la Defensoría con toda la información sobre el proceso. (edificio 3F) https://www.upv.es/plano/plano-2d-es.html?entidad=DCU

III. Problema con la CALIFICACIÓN de alguna asignatura:

1. Solicitar al profesor o profesora responsable la revisión de la calificación obtenida. (Normativa de régimen académico y evaluación del estudiantado en estudios oficiales de grado y máster universitario de la Universitat Politècnica de València. NRAE. https://www.upv.es/entidades/SA/ciclos/U0927654.pdf)
2. Si una vez agotadas las vías recogidas en la NRAE, considera que se han vulnerado sus derechos, puede dirigirse a la Defensoría Universitaria. (edificio 3F) https://www.upv.es/plano/plano-2d-es.html?entidad=DCU

IV. Conflicto con algún miembro del profesorado o del personal técnico, de gestión y de administración y servicios (PTGAS)

1. Si el conflicto es con un miembro del profesorado, diríjase al director o directora del Departamento al que esté adscrito dicho profesor o profesora, para informar sobre el incidente y solicitar el trámite oportuno.
2. Si el conflicto es con un miembro del PTGAS, diríjase al superior jerárquico del mismo.

V. Cualquier otro problema distinto a los mencionados anteriormente:

1. Diríjase directamente a la Defensoría Universitaria. (edificio 3F) https://www.upv.es/plano/plano-2d-es.html?entidad=DCU