Enquestes de satisfacció 2011
La UPV fa públics els resultats de l'enquesta de satisfacció del Pla Pegasus sobre la qualitat dels serveis prestats per les unitats administratives, tècniques i de gestió.
En el marc del Pla Pegasus, l'objectiu principal del qual és la millora contínua de les unitats administratives, tècniques i de gestió de la Universitat Politècnica de València, per cinquè any consecutiu s'ha realitzat el procés d'enquestar els usuaris dels serveis que aquestes els presten per a recaptar la seua opinió i el nivell de satisfacció. Entre febrer i març es van llançar 18 enquestes als potencials usuaris dels serveis, agrupades en 3 tipus.
El primer tipus es dirigeix a la comunitat universitària de la UPV: alumnes (2.444 respostes), personal docent i investigador (1.244 respostes), i personal d'administració i serveis (1.270 respostes).
El segon s'envia a tots els càrrecs i persones amb responsabilitat directiva de la UPV: l'equip rectoral; els equips directius d'escoles, facultats i departaments; la direcció d'instituts universitaris i les EPI; els caps d'administració d'escoles i facultats, i els responsables d'unitats de gestió (serveis i àrees), amb 281 respostes.
Finalment, el tercer es destina a alguns col·lectius específics: els alumnes de cursos de formació permanent (1.147 respostes), les persones usuàries del Servei Integrat d'Ocupació (SIO) en orientació professional i formació per a l'ocupació (123 respostes), les empreses usuàries del SIO en gestió d'ofertes d'ocupació (88 respostes), les empreses usuàries del SIO en pràctiques en empreses (519 respostes), els titulats usuaris del SIO en gestió de cerca d'ocupació (480 respostes), els alumnes de la UPV enviats en programes de mobilitat (392 respostes), els alumnes que no són de la UPV rebuts en programes de mobilitat (288 respostes), els usuaris externs del Servei de Microscòpia Electrònica (57 respostes) i els usuaris de l'Institut Idees (89 respostes).
En aquesta edició, la participació ha descendit lleugerament respecte de les anteriors, si be aquesta continua sent alta. El nivell d'usuaris satisfets amb els serveis de gestió, suport a la docència i R+D+I, segueix sent elevat, ja que assoleix en el cas de la comunitat universitària el 88,1%. Així mateix, el valor mitjà de satisfacció general pren un valor de 6,15. No obstant això, aquests valors són els més baixos de les cinc edicions de l'enquesta.
L'anàlisi detallada de les possibles causes i l'establiment dels pertinents plans de millora és tasca que correspon abordar a les unitats prestatàries dels serveis. La informació detallada i els informes tècnics es poden consultar en el document que figura a peu de pàgina.
- Pegasus
- Enquestes Pegasus 2011-Informe resum general
- Servei d'Avaluació, Planificació i Qualitat (SAPQ)
- Tel. 96 387 70 08, ext. 77008
- pegasus@upv.es
Notícies destacades
Balanç del Fòrum d'Ocupació 2025
Rep quasi 7.500 persones i triplica el nombre de currículums arreplegats que han arribat quasi als 42.000 gràcies al sistema de recollida automatitzada
Vacunes més eficaces per a plantes
L'IBMCP millora la tecnologia per a produir múltiples fragments curts d'ARN que poden "apagar" diversos gens sense efectes secundaris
#Hilotesis 2025
Del 3 al 17 de juny, estudiants de doctorat de la UPV poden participar en una nova edició del concurs nacional de divulgació científica en xarxes socials
Eva Nogales inaugura el seu mural de Dones de Ciència
Biofísica de la Universitat de Califòrnia-Berkeley, és una de les investigadores espanyoles més rellevants de la ciència mundial
Recuperació després de la dana
El Govern d'Espanya presenta en la UPV el Pla de Protecció i Prevenció de Riscos d'Inundació, amb 530 milions d'euros de dotació
AIRE 2025
La UPV acull el Congrés Internacional AIRE 2025 per a abordar l'emergència residencial a València
