González Ladrón de Guevara, Fernando Raimundo; Introducción a la herramienta Blueprinting para diseño y rediseño de servicios http://hdl.handle.net/10251/10861
19:25 · 2015
5:04 · 2015
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6:54 · 2013
12:02 · 2020
9:32 · 2016
10:21 · 2022
2:44 · 2018
13:10 · 2008
9:47 · 2016