Normes de funcionament del Servei d’Atenció Psicològica de la UPV

1. Finalitat del servei

El Servei d’Atenció Psicològica de la Universitat Politècnica de València (SAPCU) té com a finalitat oferir un acompanyament psicològic breu, confidencial i centrat en les necessitats immediates de la persona usuària. Es tracta d’un suport inicial, dissenyat per a alleujar el malestar emocional que afecta el benestar, al rendiment acadèmic o a l’acompliment laboral, i per a orientar cap a recursos o intervencions de major duració quan es considere necessari.

2. Característiques del servei

El SAPCU és un servei universitari de suport psicològic que ofereix atenció breu, gratuïta i confidencial als diferents col·lectius de la UPV, que ofereix:

• Un espai segur d’escolta professional.
• Intervencions breus centrades en les necessitats emocionals del moment.
• Acompanyament per a identificar opcions d’afrontament i recursos disponibles.
• Orientació i, quan procedeix, derivació a serveis o professionals externs adequats.

NO ÉS

• No és un servei d’urgències ni un recurs per a situacions de risc vital.
• No és un servei de teràpia psicològica continuada o de llarga duració.
• No és un servei destinat a emetre diagnòstics clínics, informes o valoracions pericials.
• No és un servei mèdic ni substitueix l’atenció psicològica o psiquiàtrica especialitzada.

3. Nombre de sessions

La intervenció en el SAPCU està dissenyada per a resoldre’s en un nombre reduït de sessions. Se centra en les necessitats actuals de la persona usuària. El servei estableix un màxim de 10 sessions per curs acadèmic, encara que en la majoria dels casos el procés es completa abans.
Només de manera excepcional, i quan la professional responsable ho considere estrictament necessari, podrà superar-se aquest número, prèvia justificació a la responsable del programa UPVsaludable.

4. Accés al servei

5. Compromisos de la persona usuària

La persona usuària es compromet a:

• Aportar, de manera veraç, la informació necessària sobre la seua situació personal, mèdica o de benestar emocional, inclosa l’existència de tractaments professionals en curs.
• Acudir puntualment a les sessions programades.
• Avisar amb la major antelació possible quan no puga assistir a una cita.
• Mantenir un comportament respectuós durant tot el procés d’atenció.
• Participar activament en les recomanacions i tasques acordades durant l’acompanyament.

6. Faltes d’assistència i cancel·lacions

• Si la persona usuària no acudeix a una sessió sense avisar, aquesta es registrarà com falta d’assistència.
• Quan s’acumulen dues faltes d’assistència, l’expedient podrà ser tancat per a garantir un ús adequat dels recursos del servei.
• Les cancel·lacions o anul·lacions hauran de comunicar-se amb una antelació superior a 24 hores, amb la finalitat de permetre que la cita puga ser oferida a una altra persona usuària i optimitzar el funcionament del SAPCU.

El correcte funcionament del servei requereix un ús responsable per part de les persones usuàries, especialment en el referit a l’assistència i a la comunicació de canvis, atès que es tracta d’un recurs amb disponibilitat limitada.

7. Confidencialitat

Tota la informació tractada en el SAPCU és estrictament confidencial.
Únicament podrà compartir-se amb tercers quan existisca risc per a la integritat física de la persona usuària o de terceres persones, o quan ho exigisca la normativa legal.

8. Derivació

Quan, durant el procés d’atenció, es considere necessari l’accés a altres recursos més específics o de major duració, es procedirà a realitzar una derivació ajustada a les necessitats detectades.

Derivació a serveis de la UPV
Si l’o la professional responsable determina que la persona requereix la intervenció d’algun servei propi de la UPV, la derivació es realitzarà de manera automàtica, sempre amb el consentiment previ i explícit de la persona usuària.

Derivació a recursos externs
Quan l’atenció més adequada es trobe fora de l’àmbit universitari, es facilitarà a la persona usuària un llistat estructurat de recursos vinculats a la Salut Mental, que inclourà:

• Els serveis del Sistema Públic de Salut relacionats amb l’atenció psicològica i psiquiàtrica.
• Les opcions oferides pel Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.
• Un llistat organitzat per temàtiques o àrees de dificultat, que arreplegarà entitats nacionals, autonòmiques, municipals i organitzacions sense ànim de lucre que donen suport i atenció especialitzada.

L’objectiu d’aquesta informació és que la persona usuària conega amb claredat on acudir, segons les seues necessitats i preferències, per a continuar un procés de suport més prolongat o especialitzat.

9. Funcionament de les sessions

• Les sessions tindran una duració aproximada de 50 minuts.
• L’espai d’intervenció serà el destinat per la UPV per a aquest fi en cada campus, garantint la privacitat i les condicions adequades per a l’atenció.
• El contingut i el ritme del procés s’adaptaran a les necessitats de la persona usuària i al criteri professional de l’equip del SAPCU, amb l’objectiu d’afavorir un acompanyament eficaç i ajustat a cada situació.

10. Protecció de dades

Les dades personals seran tractats conforme a la normativa vigent en matèria de protecció de dades i únicament per a les finalitats pròpies del servei, que inclouen la gestió de cites, l’atenció psicològica i l’avaluació del funcionament del SAPCU.

La persona usuària pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i altres previstos en la legislació a través del Delegat de Protecció de Dades de la UPV, mitjançant contacte en el correu dpd@upv.es.

11. Consentiment informat

La persona usuària haurà de signar el consentiment informat a l’inici del procés, on s’arreplegaran les condicions del servei, la confidencialitat i el tractament de dades.