En las jornadas de reflexión y debate de las unidades de calidad de las universidades españolas, celebradas en Palma de Mallorca los días 11 y 12 de febrero de 2010, nació, entre otros, el grupo de trabajo compuesto por las universidades de Barcelona, Burgos, Cádiz, Miguel Hernández, Politècnica de Catalunya y Politècnica de València, con el objetivo principal de analizar cómo recabar la opinión de los grupos de interés. Derivados de éste, el grupo se marcó los siguientes objetivos específicos:

• Definir las directrices básicas a seguir en los procesos de captación de la opinión.
• Proponer mecanismos para fomentar la participación.
• Establecer los requisitos mínimos del análisis estadístico de los datos.
• Definir los requisitos e identificar las ventajas e inconvenientes de las distintas herramientas.
• Proponer mecanismos y opciones para la difusión de los resultados.
• Recopilar distintos modelos de cuestionarios.
• Recoger, difundir y compartir las buenas prácticas.

Como resultado de este trabajo se presentan los siguientes documentos. Cualquier aportación será bienvenida sepq@upv.es