Esta área presta apoyo interno a los servicios de sistemas, redes de comunicaciones y aplicaciones del Área de Información y Sistemas de Comunicaciones (ASIC), actuando como nexo entre ellos en todo lo relacionado con la experiencia de usuario (UX), la usabilidad y la accesibilidad.
Su labor se centra en velar por que las aplicaciones y programas de la UPV cumplan los estándares establecidos de usabilidad y accesibilidad. Asimismo, también impulsa la
aplicación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) en el entorno de la docencia o la gestión universitaria.
Además, da soporte a la innovación educativa con especial atención al profesorado y al
alumnado, a través de la oficina de aprendizaje digital, el programa Docencia en Red y el Congreso INRED.