El Doble Factor d’Autenticació (2FA) és la teua clau de seguretat. T’expliquem com assegurar l’accés a Microsoft Authenticator i quins passos seguir en el dia a dia, si canvies de dispositiu, ho perds o t’ho roben.
Configuració recomanada: previndre
Configura el mètode principal del doble factor d’autenticació (2FA) mitjançant la guia pas a pas vinculat a l’aplicació Microsoft Authenticator.
Configura un mètode alternatiu mitjançant una trucada per a casos específics com si l’aplicació falla, no tens internet o perds el mòbil, aquest mètode és addicional al teu mètode principal. Pots configurar la trucada en el teu mòbil habitual o un altre de recuperació.
Accedeix a la Informació de seguretat de Microsoft UPV per a gestionar els teus dispositius que tenen instal·lat Microsoft Authenticator o eliminar un dispositiu de la llista. Elimina un dispositiu antic de Microsoft Authenticator si perds el teu mòbil com més prompte millor per a evitar que puga ser utilitzat per una altra persona.
Canviaràs de mòbil?
⚠️No formates el teu anterior mòbil fins que no configures el nou.
Si conserves el teu mòbil anterior amb el 2FA activat, utilitza-ho per a aprovar l’accés i canviar-lo al nou mòbil.
Si no tens el teu mòbil antic, tria l’opció “No puc utilitzar la meua aplicació Microsoft Authenticator” i selecciona el mètode alternatiu (la trucada) que vas configurar prèviament.
Has perdut o t’han robat el teu mòbil?
Si tens configurat el mètode alternatiu de la trucada i disposes d’una nova SIM amb el teu número antic o tens la trucada vinculada a un altre mòbil, usa-la per a configurar en el teu nou mòbil el 2FA i desactiva el dispositiu perdut o robat mitjançant la Informació de seguretat de Microsoft UPV.
Si no pots iniciar sessió amb el mètode alternatiu configurat prèviament, pots contactar amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per a sol·licitar que et restablisquen la configuració del 2FA i configurar-la des de zero.