Dret a conèixer la identitat dels responsables i del personal que tramita els procediments en els quals hom siga part.

Dret a conèixer les dades i informacions que puguen afectar-li.

Dret a conèixer l'estat de les sol·licituds en què es té la condició de persona interessada.

Dret a la confidencialitat en la informació de caràcter personal, garantint el dret a la privacitat, així com la rectificació o cancel·lació de les dades inexactes o incompletes.

Dret a obtenir còpies dels documents que formen part dels expedients que us concerneixen directament.

Dret a obtenir informació real i veraç de forma eficaç, ràpida, completa i idònia.

Dret a rebre informació sobre la unitat, els seus serveis i els recursos a disposició de l'usuari.

Dret a ser atesos amb la màxima correcció per part del personal de la unitat.

Dret a ser informats dels resultats de les enquestes, avaluacions i millores assolides.