Objetivos al Diseñar/Seleccionar Procesos

En este video, se explica la importancia de definir objetivos claros al diseñar procesos para analizar operaciones, basándose en las series competitivas o criterios de desempeño, que son calidad, velocidad, confianza, flexibilidad en mezcla, flexibilidad en volumen y costo. Dependiendo de qué habilidad competitiva se priorice, el diseño del proceso perseguirá objetivos específicos que aportarán beneficios concretos. Si la calidad es la prioridad, se busca un proceso sin errores que reduzca retrabajos y esfuerzo. Cuando la velocidad es crítica, el objetivo es tener capacidad para picos de demanda y tiempos de tránsito mínimos, lo que resulta en una espera corta para el cliente. La confianza se enfoca en cumplir promesas, manejando riesgos y capacidad para adaptarse a variaciones en la demanda. La flexibilidad en mezcla busca disminuir los tiempos de cambio, optimizando el diseño de procesos para facilitar la personalización y reincorporación rápida de diferentes productos. La flexibilidad en volumen responde a demandas variables mediante un rango de capacidad ajustable, permitiendo alterar el volumen de producción sin costos excesivos. Por último, cuando el costo es la prioridad, se enfoca en eliminar desperdicios y mantener bajos los costos de procesado, inventario y de inversión. El video concluye con la idea de que las prioridades competitivas determinan los objetivos en diseño de procesos y que estos varían según la prioridad competitiva elegida.