QFD: Despliegue de la función de calidad

El objeto de aprendizaje tiene como objetivos dar a conocer al alumno la importancia del cliente en el desarrollo de los productos, hacerle comprender el funcionamiento de la herramienta QFD y hacerle descubrir los beneficios que puede proporcionar la herramienta a la empresa. Para ello el contenido se estructura en cinco puntos: antecedentes, definición de QFD, la casa de la calidad, la cascada de matrices del QFD y los beneficios del QFD. Yepes Piqueras, V. (2014). QFD: Despliegue de la función de calidad. http://hdl.handle.net/10251/38671