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15/03/12
Noticia
Certificación de cartas de servicios

Siete Unidades de gestión de la UPV se suman a las siete que ya tienen certificadas sus cartas de servicios conforme a la norma UNE 93200

Con el objetivo de certificar el sistema de elaboración y seguimiento de las cartas de servicios de la Unidades de gestión de la UPV, en 2011 se unieron a las ya certificadas las siguientes: Área económica (Servicio de Gestión Económica y Servicio de Financiación y Presupuesto); Editorial UPV; Área de Medio Ambiente, Planificación Urbanística y Ordenación de los Campus; Àrea de Promoció i Normalització Lingüística; Instituto de Ciencias de la Educación; Oficina de la Secretaría General y el Servicio de Microscopía Electrónica. De esta manera son 14 las Unidades de gestión de la UPV con sus cartas de servicios certificadas conforme a la norma UNE 93200 a las que este año se sumarán siete más en la línea de certificación del sistema.

Tras el proceso de auditoría externa ejecutado por AENOR en noviembre de 2011 y el consecuente plan de acciones correctoras, en febrero de 2012 se recibió la certificación de las unidades auditadas. Esta certificación pone especial atención en el contenido de la propias cartas y en el seguimiento y control que se realiza sobre el cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos en las mismas.

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